Часто Задаваемые Вопросы
1. Оформление заказа, доставка и оплата.
1.1 Оформление заказа.
После регистрации на сайте необходимо выбрать понравившиеся вещи, поместить их в корзину, выбрать оптимальный способ оплаты. Через некоторое время, для подтверждения заказа с клиентом, свяжется наш оператор. Очень важно указать номер телефона по которому с вами можно связаться в дневное время. В течении 24 часов после подтверждения и оплаты заказа товар будет отправлен по указанному вами адресу.
1.2 Выбор способа оплаты.
Интернет-магазин LoveAndChic.ru предлагает несколько вариантов оплаты заказа.
Вариант No: 1: Pay Pal.
Pay Pal крупнейший в мире процессор платежей, который позволяет Вам оплачивать покупку не раскрывая номера своей кредитной карты продавцу. Для пользования системой Pay Pal вам нобходимо зарегистрироваться и пройти процесс подтверждения адреса, который обычно занимает 2-4 дня. Более подробную информацию вы можете получить на официальном сайте Pay Pal на Русском языке.
Вариант No: 2: Прямая Оплата банковской картой on-line.
Оплата происходит непосредственно после оформления заказа на сайте платежной системы Teletransinfo SRL. Для осуществления платежа необходимо ввести данные карты – номер, срок действия, имя и фамилия владельца карты, а также код CVC2/CVV2, который расположен на обратной стороне карты. К оплате принимаются карты платежных систем Visa и EuroCard/MasterCard. К оплате не принимаются карты American Express, Diners Club, STB Card, а также карты Visa Electron и MasterCard Electronic, Cirrus/Maestro, которые не предназначены для оплаты через интернет.
Вариант No: 3: Оплата безналичным банковским переводом от физического лица.
Оплата происходит через любой банк на территории России, Украины или Республики Беларусь. Для оплаты в случае, если был выбран вариант оплаты банковским переводом, пожалуйста отправьте запрос по электронной почте sales@loveandchic.com в котором укажите номер вашего Заказа. В течении нескольких часов наш оператор пришлет вам письмо с точными иструкциями по оплате. Как правило, срок зачисления денег на наш расчетный счет составляет до 4-5 дней. После получения денег заказ будет отправлен. При оплате безналичным банковским переводом взымается комиссия банка за перевод денег в среднем в размере 3% от суммы платежа. Осуществить перевод необходимо в течении 2-3 дней и сообщить об этом операторам call-центра или по адресу электронной почты sales@loveandchic.com. В случае, если до 5 рабочих дней с момента оформления заказа не было получено информации о переводе или поступлении денег, заказ аннулируется.
Оплата через систему WESTERN UNION.
Для оплаты в случае если был выбран вариант оплаты Western Union Transfer, пожалуйста отправте запрос по электронной почте sales@loveandchic.com в котором укажите номер вашего Заказа. В течении нескольких часов наш оператор пришлет вам письмо с точными иструкциями по оплате. Как правило, срок зачисления денег на наш расчетный счет составляет до 12 часов. После получения денег заказ будет отправлен. Осуществить перевод необходимо в течении 24 часов и сообщить об этом операторам call-центра или по адресу электронной почты sales@loveandchic.com. В случае, если после 24 часов с момента оформления заказа не было получено информации о переводе или поступлении денег, заказ аннулируется.
Стоимость и сроки доставки
Стоимость доставки определяется на стадии оформления заказа. Доставка по всему миру, включая все регионы России и все страны СНГ производится Курьерской Почтой DHL в течении 2-3 дней. Стоимость пересылки $27.00 США за 1 кг. Для упрощения таможенных процедур и для того чтобы помочь нашим клиентам избежать оплату таможенных сборов, все товары отправляются как "подарок" и с указание заниженой стоимости. Но LoveAndChic.ru не может гарантировать беспошленное прохождение таможни и в случае начисления налогов клиент обязан заплатить все платежи для получения товара. ПРЕТЕНЗИИ СВЯЗАННЫЕ С УПЛАТОЙ НАЛОГОВ КЛИЕНТОМ К РАССМОТРЕНИЮ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. После отправки заказа, клиенту сообщается номер накладной курьерской службы по которому можно отследить заказ на сайте службы доставки по адресу: www.dhl.ru
|
2. Регистрация в интернет-магазине.
Как зарегистрироваться в интернет-магазине?
Для размещения первого заказа в интернет-магазине Loveandchic.ru необходимо зарегистрироваться на сайте. Сделать это можно на странице регистрации - http://www.loveandchic.ru/orders/register. Обязательная информация при регистрации: имя, фамилия, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки и пароль для входа. В дальнейшем, редактирование собственных данных возможно на странице пользователя. В качества логина используется адрес электронной почты, в качестве пароля используется пароль указанный при регистрации.
|
3. Ассортимент.
Наличие товара.
Наш сайт обновляется ежедневно для того, чтобы информация о товарах соответствовала действительности. Если Вы не нашли на сайте товар который видели ранее, это означает что он уже куплен. Если Вы не нашли свой размер, это означает что вещь данного размера уже куплена другим покупателем. Именно по этой причине мы рекомендуем Вам подтверждать заказ в короткие сроки.
Происхождение товара.
Все товары в интернет-магазине Loveandchic.ru оригинальны и закупаются напрямую у поставщиков и на фабриках-производителях. Интернет-магазин Loveandchic.ru гарантирует высокое качество продукции и лучшие цены.
Индивидуальный заказ.
Интернет-магазин Loveandchic.ru не выполняет индивидуальные заказы на определенную модель, цвет или размер ввиду ограниченных условий дозакупки у поставщиков.
Как определить свой размер?
Для удобства клиентов на странице каждого товара мы разместили точные измерениия каждого товара. Мы рекомендуем сравнить измерения указанные нами с измерениями похожего товара из вашего гардероба. Руководство по измерению можно найти, нажав на ссылку Размеры’внизу каждой страницы магазина.
|
|
|
